Nous avons lancé notre premier point rouge OSight il y a seulement quatre mois et il a rencontré un immense succès, gagnant rapidement en popularité auprès de nos fans. Cependant, nous avons rapidement reçu des retours indiquant que certains utilisateurs rencontraient des problèmes de compatibilité avec certains modèles d'armes. Déterminés à résoudre ces préoccupations, nous avons réuni une équipe dédiée pour enquêter. Après des semaines de tests en interne, nous n'avons pas pu reproduire ces problèmes. Insatisfaits, nous ne pouvions rester sur ces conclusions et nous avons donc décidé d'adopter une approche plus pragmatique.
Notre périple a commencé par un vol à destination de Miami, suivi d’un trajet de quatre heures jusqu'à Clearwater, en Floride, où nous avons rencontré un de nos clients : Jonathan Poulin. Ensemble, nous nous sommes rendus au stand de tir pour une séance de tests intensifs. Après avoir tiré plus de 1 500 cartouches, nous avons enfin identifié la cause du problème : une plaque adaptatrice non conforme aux spécifications, qui entraînait un desserrage progressif de l'optique après une utilisation prolongée.
Mais notre enquête ne s'est pas arrêtée là. Nous nous sommes rendus dans le Michigan pour rencontrer un autre client signalant des problèmes similaires. Après des tests approfondis, nous avons découvert que, dans ce cas précis, le problème provenait d'une mauvaise calibration des organes de visée sur la plateforme d'accueil.
Ces expériences directes se sont révélées précieuses pour mieux comprendre les attentes de nos clients et résoudre les défis auxquels certains sont confrontés. Nous nous engageons à utiliser ces connaissances pour améliorer nos produits et garantir la meilleure expérience possible à tous les utilisateurs d'Osight.
Nous avons envoyé notre OSight au YouTuber Blake DeMario, connu sous le nom de POORTAC556, pour des tests et une évaluation. Lors de son examen, Blake a souligné un problème important : nos vis par défaut 4-40 x 0,25 pouces étaient trop courtes pour fixer correctement l'OSight sur sa glissière Glock 17 Brownells. Les vis n’effectuaient qu’un seul tour dans les logements de montage ce qui entraînait des problèmes de fiabilité lors des tests de tir.
Prenant au sérieux les retours de Blake, nous avons effectué des recherches approfondies sur différentes plateformes de pistolets. Nous avons rapidement compris que les types et les longueurs des vis de montage pour les points rouges varient considérablement selon les marques et les modèles. Cette découverte nous a conduit à redéfinir complètement notre set de vis. Nous avons non seulement allongé nos vis à 10 mm et 12 mm, mais nous avons également ajouté des vis de type 6-40 et M3 pour améliorer la compatibilité de l'OSight avec une gamme plus large de plateformes.
Nous avons envoyé ces nouvelles vis à POORTAC556 à d'autres clients pour des tests. Blake a retesté l'OSight sur son Glock 17 et a signalé qu'il n'y avait plus de problème. Notre réponse rapide et notre volonté de résoudre le problème ont été particulièrement bien accueillies par nos clients. En fait, dans la section des commentaires de sa vidéo de suivi intitulée "Olight a-t-il corrigé l'OSight ?", Blake a noté : "Olight travaille sur des améliorations, ce qui me fait plaisir."
Cette expérience a ainsi renforcé notre engagement visant à écouter nos clients et à améliorer continuellement nos produits pour répondre à leurs besoins.
Nous avons découvert que naviguer dans ce domaine est plus complexe qu’il n’y paraît. Le marché est saturé de nombreuses variantes d'armes, sans standard unifié. Par conséquent, nous devons aborder les défis de manière méthodique, un par un.
À la lumière de cela, nous avons pris une décision. Notre plan consiste à allonger les vis et à offrir une plus large gamme de vis pour répondre à la diversité des armes. De plus, nous avons l'intention de créer des tutoriels vidéos pour améliorer la maîtrise de l'OSight par nos clients. Bien que des défis subsistent, nous encourageons les retours continus de chacun alors que nous nous efforçons ensemble de perfectionner nos produits.
Après avoir écouté nos clients et reçu des retours de nos fans, nous avons élargi nos options de vis de 4 à 8 types. Nous visons à garantir à tous nos clients profitent une expérience sans aucun souci. Soyez assurés que nous sommes toujours là pour vous soutenir et que nous garantissons la qualité de chaque produit que vous achetez chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous accompagner au plus près de vos attentes.
Si vous avez acheté l'OSIGHT et que vous rencontrez des problèmes avec les vis fournies, vous pouvez visiter notre site, fr.olight.com pour recevoir gratuitement les dernières vis mises à jour. (Sera disponible en Novembre)
Comment regler un viseur point rouge Osight ?
Pour aider nos clients à apprendre rapidement à configurer et utiliser notre point rouge, nous avons révisé le manuel du produit et inclus quatre QR codes. Ces QR codes renvoient à une vidéo de présentation du produit ainsi qu'à trois vidéos expliquant comment ajuster le point rouge, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et garantissant une configuration correcte et fiable.
De plus, certains de nos fans ont demandé que nous développions un montage picatinny plus haut, permettant une co-visée avec des organes de visée de style AR. Nous les avons écoutés et avons immédiatement commencé à travailler sur cette mise à niveau, ayant compris l'importance de la fiabilité des accessoires liés aux armes à feu et réalisé qu'un grand nombre de nos fans aux États-Unis sont également utilisateurs de fusils AR.
Nous avons optimisé le montage RMA-OSP Osight en remplaçant d'abord le boulon transversal T10 d'origine par deux boulons T25, chacun pouvant supporter jusqu'à 30 in/lbs. De plus, une butée anti-recul entre les deux boulons a été ajoutée pour éviter tout mouvement en raison de secousses importantes. Nous avons également abandonné l'aluminium 6061-T6 plus tendre pour utiliser un alliage d'aluminium 7075-T6 plus résistant, offrant ainsi une meilleure résistance aux impacts et à la corrosion.
Enfin, nous avons testé cette nouvelle version sur une variété d'armes à feu, y compris des fusils de gros calibre et des fusils semi-automatiques. Des milliers de cartouches ont été tirées et notre nouveau montage n'a montré aucun signe de faiblesse. En résumé, grâce à toutes ces améliorations, notre RMA-OSP amélioré est maintenant presque indestructible et entièrement fiable. Cela offre à nos clients plus de choix et permet d'installer notre point rouge sur bien plus de configurations.
Nous avons également distribué les dernières versions du montage à des professionnels et des fans pour des tests réels et les retours que nous avons reçus ont tous été extrêmement positifs !
Nous vous remercions pour votre soutien continu et votre patience. Nous sommes déterminés à travailler avec diligence, en nous concentrant sur les besoins de nos clients et l’expérience perçue par nos utilisateurs. Notre objectif est avant tout de développer des produits encore plus fiables et innovants
