FAQs
FAQ SUPPORT CLIENT
Les produits Olight achetés sur Amazon ne bénéficient pas de la garantie, des points de fidélité ni des cadeaux proposés sur notre site.
Veuillez consulter la page Garanties et SAV pour avoir les informations. N’hésitez pas à nous contacter par mail cs.fr@olight.com si vous avez d’autres questions.
En 2009, l’Institut National Américain Normatif a publié une norme appelée «ANSI/NEMA FL 1-2009» qui a été majoritairement adoptée dans l’industrie d’éclairage car elle permet une comparaison plus facile entre les différentes lampes de diverses marques. Elle décrit comment les performances d’une lampe sont mesurées en termes de portée, d’intensité maximale de faisceau, d’autonomie, et de puissance lumineuse. La plupart des lampes Olight sont conformes à la norme ANSI/NEMA FL 1-2009 en termes de mesures de performances.
Vous pouvez les trouver sur les pages de produits et sur leurs manuels d'utilisation.
La plupart des lampes torches ou frontales standard Olight sont fabriquées en alliage d’aluminium avec anodisation dure type II, alors qu’un petit nombre des éditions limitées sont produites en acier inoxydable, cuivre, titane ou d’autres matériaux.
La majorité des produits Olight sont étanches à différents niveaux indiqués sous la forme IPX suivi d’un chiffre, par exemple, IPX8, IPX7 etc. Le niveau IPX8 est le plus haut niveau qui signifie que le produit peut être submergé jusqu’à 2 mètres pendant 30 minutes sans dégât. Vous trouverez l’information sur le niveau d’étanchéité sur la page du produit.
Les produits Olight utilisent en général des batteries Olight Li-ion 18650 ou CR122A/RCR123A comme source d’alimentation principale. D’autres batteries comme Olight Li-ion 26650, batteries Lipo intégrées, AA, AAA sont également utilisées. La batterie est fournie avec le produit.
Oui. La plupart des produits Olight sont équipés des accessoires nécessaires comme la ou les batteries, un clip de poche, une dragonne, un câble de charge, etc.
FAQ TECHNIQUES
L'emballage indique une plage de valeurs, tandis que le produit indique une valeur standard.
1) Avant la première utilisation de votre lampe, veuillez d’abord dévisser le capuchon arrière de la lampe pour y retirer le film isolant (généralement jaune). 2) Veuillez essayer de nettoyer la surface en contact avec la pile du capuchon arrière, puis bien resserrer le talon. 3) Une autre raison possible est que la lampe est en mode verrouillage pour éviter un allumage inopiné. Veuillez essayer de presser et maintenir l’ interrupteur latéral pendant une ou deux secondes jusqu’à ce que la lampe clignote une fois, et elle sera de nouveau utilisable normalement. 4) Si votre lampe ne fonctionne toujours pas normalement, veuillez nous contacter par mail et nous vous aiderons le plus rapidement possible.
Veuillez vérifier si la lampe est en faible niveau de batterie ou en mode Turbo (niveau d’éclairage le plus élevé). Il est normal que la lampe commence à baisser sa luminosité lorsqu’elle était en mode Turbo pendant quelques minutes. Cela permet d’éviter la surchauffe de la lampe pouvant causer des dommages éventuels.
La plupart des lampes torches et frontales Olight utilisent la conception de mono corps qui rassemble les composants de la lampe en un tout. Seul le bouchon arrière peut être dévissé pour insérer les batteries. Cette conception permet de réduire considérablement les possibilités de dégâts dûs à l’eau et de renforcer la solidité de la lampe.
1) Veuillez d’abord vérifier que votre lampe a été complètement rechargée. 2) Veuillez éviter de recouvrir la tête de la lampe par un objet. Certaines lampes Olight (comme la Perun 2) disposent de la protection intelligente de proximité et de la gestion thermique, ce qui permet d’éviter une quelconque brûlure en réduisant automatiquement la luminosité lorsque la lampe est accidentellement déclenchée dans une poche ou dans un sac. En conséquence, le mode Turbo sera restreint si la température de la lampe devient trop élevée.
C’est le numéro de série unique sur chaque lampe qui indique la date de fabrication, par exemple, «H07186427», H signifie l’année de production 2017, 07 est le mois de juillet, 18 est le jour, 6427 est le numéro de production.
FAQ COMMANDE
Malheureusement non, vous ne serez récompensé que par le cadeau du niveau le plus élevé en fonction du montant de votre commande. Les articles gratuits ne s'additionnent pas et sont limités à 1 par commande.
En raison de la quantité importante des commandes et de la répartition des stocks dans les différents entrepôts en France, nous fractionnons les commandes et envoyons les articles séparément. S’il manque des articles dans le colis que vous recevez, ne vous inquiétez pas, le reste arrivera dans un deuxième colis. Le numéro de suivi de ce second colis vous sera envoyé par mail une fois que la commande sera expédiée.
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